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明康中锦 斯百瑞产品 售后服务条款说明


为了更好地提升厂家的售后服务质量,同时兼顾好厂家和代理商以及用户的利益,湖南明康中锦医疗科技发展有限公司(以下简称明康中锦)对旗下系列产品售后政策做出以下说明。

 

1.主机质量问题一年包换:

满足一年包换的条件为:

1.1主机自保修确认日期开始的1年内出现非人为的故障问题。

1.2机身表面无明显外力冲撞、磕碰、摔裂痕迹,机身编号标识清晰可见。

1.3提供有效的保修证(或者明康中锦系统中能查询到保修信息,或者其他有效的装机证明)。

1.4经厂家工程师确认。

厂家将免费为消费者更换一台全新的主机(不包含耗材和附件,如面罩,管路,适配器等)

 

2.主机质量问题两年保修:

满足两年保修的条件为:

2.1主机在两年的保修期内出现非人为的故障问题。

2.2机身表面无明显外力冲撞、磕碰、摔裂痕迹,机身编号标识清晰可见。

2.3提供有效的保修证(或者明康中锦系统中能查询到保修信息,或者其他有效的装机证明)。

2.4经厂家工程师确认。

厂家将免费为消费者对机器主机进行维修处理和零配件更换(不包含耗材和附件,如面罩,管路,电源适配器等)。

 

3.附件质量问题六个月免费更换:

附件(主要是指台车,吊臂,电源适配器,家用机水盒,外挂式加湿器,高压氧管等)6个月内发生质量问题免费包换。

满足6个月免费包换的条件为:

3.1自保修确认日期开始6个月内出现非人为的故障问题。

3.2附件表面无明显摔裂痕迹与划伤。

3.3提供与该附件配套主机的机身编号信息和有效的保修证(或者能查询到的完整有效的电子保修证或者其他有效的装机证明)。

3.4经厂家工程师确认。

厂家将免费为消费者对关联附件进行换新处理。


4.耗材:

厂家已声明的耗材类附件,包括:管道,面罩,一次性耗材等,没有保修期。



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